ServiceB1 permette al personale tecnico la compilazione e la gestione in mobilità di rapporti di intervento pienamente integrati con il back-office SAP Business ONE.
L’applicazione mostra le attività di service pianificate e assegnate al tecnico competente il quale può procedere alla “presa in carico” attraverso il riconoscimento dell’attrezzatura oggetto di manutenzione o assistenza.
Il rapporto di attività include una piena gestione delle procedure operative per le quali viene richiesto esplicito riscontro da parte del tecnico a seguito dell’esecuzione.
La compilazione integra la rilevazione dei materiali impiegati per i quali ServiceB1 interroga e aggiorna in tempo reale la disponibilità amministrata da SAP Business One.
Il rapporto di intervento è sottoposto a firma direttamente sul dispositivo e produce un documento (rapporto di intervento) automaticamente recapitato dal backoffice di SAP BusinessOne.
Di seguito il riepilogo delle principali funzioni offerte da ServiceB1:
- Consultazione calendario delle attività
- Presa in carico dell’attività pianificata e riconoscimento ottico dell’attrezzatura tramite BARCODE
- Consultazione dell’archivio storico degli interventi eseguiti sull’attrezzatura
- Consultazione dei materiali necessari per lo svolgimento dellattività
- Geolocalizzazione del luogo di svolgimento dell’intervento
- Consultazione e compilazione delle procedure operative previste per lo svolgimento dell’intervento
- Compilazione della distinta materiali ed eventuale richiesta di approvvigionamento per l’officina viaggiante. Proposizione automatica dei materiali previsti per l’intervento
- Rilevazione eventuali spese aggiuntive
- Chiusura dell’intervento con rilevazione dei parametri di funzionamento dell’attrezzatura, durata dell’intervento, entità dei trasferimenti
- Possibilità di riapertura di una chiamata di servizio per eventuali modifiche o per permettere la ripianificazione da parte del back-office
- Rilevazione della firma di riscontro a chiusura dell’intervento
- Produzione e recapito a mezzo e-mail del rapporto di intervento